Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En NITIDA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has realizado una compra en nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes contactar con nosotros por correo electrónico en:
Una vez comunicada la decisión de desistir, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, en su estado original, junto con sus accesorios y embalaje. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor que pueda producirse como consecuencia de una manipulación del producto distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, exista un error por nuestra parte o NITIDA indique expresamente lo contrario.
La devolución deberá enviarse a:
Calle Pitágoras 4, Getafe, M, 28906, España
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío más cara.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. NITIDA podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de que ha realizado la devolución, según qué condición se cumpla primero.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON PROBLEMAS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo comprado, ponte en contacto con nosotros en pedroshopify333@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista por la normativa de consumo aplicable.
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española. Para los bienes nuevos, el plazo de responsabilidad por faltas de conformidad es de 3 años desde la entrega.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos de productos.
Si deseas recibir un producto diferente, deberás solicitar la devolución correspondiente y, una vez resuelta, realizar un nuevo pedido.
PRODUCTOS NO ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sufrido daños derivados de un uso inadecuado, golpes, modificaciones, manipulación incorrecta o cualquier otro daño que no sea atribuible a NITIDA.
Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o productos defectuosos, puedes contactar con nosotros en:
Email: pedroshopify333@gmail.com
Dirección para devoluciones:
Calle Pitágoras 4
Getafe, M, 28906
España